Referência no setor, a Guarupass é responsável pela confecção do Cartão Cidadão, que possibilita o usuário a se beneficiar da integração. Gratuito, o bilhete eletrônico pode gerar uma economia de R$ 165 durante um mês de uso diário do transporte público. Para solicitar o Cartão Cidadão, é necessário comparecer à loja da Guarupass ou qualquer terminal de ônibus de Guarulhos e apresentar RG, CPF e o valor em dinheiro de duas tarifas vigentes, que são revertidas em créditos. O cartão pode ser retirado de imediato. No site da Guarupass, há um formulário que pode ser preenchido previamente para agilizar o atendimento.
Com mais de 1,8 milhão de unidades já em circulação, o uso do Cartão Cidadão também promove a praticidade no embarque e na recarga de créditos. A cidade de Guarulhos conta com mais de 100 postos de recarga credenciados em locais de fácil acesso e grande circulação de pessoas, como terminais, padarias, farmácias e bancas de jornal. Em caso de perdas ou roubos, o usuário deve contatar a Guarupass imediatamente para o bloqueio do cartão pelo telefone 0800 559 499. Quando houver saldo no cartão, são necessários três dias úteis para a liberação e transferência dos créditos para o novo bilhete; senão, a segunda via do cartão fica pronta de imediato.
